Ana sayfa / Garanti
Standart Garanti
Satış şartları:
Bir TOPWELL Ürünü satın alan tüm müşteriler aşağıda belirtilen şartları, beyanları ve koşulları kabul eder: Lütfen teknik özelliklerin önceden haber verilmeden değiştirilebileceğini unutmayın.
IGBT İnvertör Ünitesi Garantisi:
Tüm yeni TOPWELL IGBT tabanlı invertör üniteleri (kaynak makineleri, plazma kesiciler ve çoklu proses üniteleri), sevkiyat tarihini takip eden üç (3) yıl süreyle üretim hatasından kaynaklanan kırılma, arıza veya arızaya karşı asıl sahibine garanti edilecektir. Bu garanti, garanti süresi boyunca yalnızca parça ve işçiliği kapsar. TOPWELL tarafından yazılı olarak özel bir istisna yapılmadığı sürece bu garanti devredilemez. Çalışmayan veya hasarlı üniteler, TOPWELL tarafından belirlenen onarım tesisinde onarılacak veya F.O.B ile değiştirilecektir. TOPWELL, kendi takdirine bağlı olarak, satın alma fiyatını iade etmeyi tercih edebilir (nakliye masrafları ve kullanım ve yıpranmadan kaynaklanan amortisman hariç). Garanti kapsamındaki öğelerle ilgili tüm nakliye masraflarından ve sigortadan müşteri sorumludur (aşağıda belirtilenler hariç). ilk satın alımın ardından ayrı 30 günlük nakliye politikası kapsamında). Sorunun/arızanın gözlemlenmesinden en geç bir hafta sonra, garanti sürecinin oluşturulabilmesi için müşterinin teknik destek ekibiyle iletişime geçerek talebini incelemesi gerekir. Sarf malzemesi olarak kabul edilen elektrotlar, kontak uçları, nozullar, kaplar, koruyucular, astarlar vb. öğeler, işçilik kusurları dışında garanti kapsamında DEĞİLDİR. Ek olarak, el fenerleri, ayak pedalları, anahtarlar, kablolar vb. gibi belirli öğeler, TOPWELL'in takdirine bağlı olarak, bu öğelerde bir arıza meydana gelmesi durumunda tüm ünite düzeneği iade edilmeden ayrı ayrı değiştirilebilir. Bu öğeler aşağıda belirtilen 6 aylık garanti kapsamında ayrıca kapsanmaktadır. TOPWELL, ünite arızasından kaynaklanan zaman/sözleşme kaybı veya gecikmeden, uygunsuz veya vasıfsız kullanımdan kaynaklanan hasarlardan, uygunsuz bakımdan, uygunsuz kablolamadan, düşük kaliteli güç kaynaklarından, kötüye kullanımdan veya ihmalden kaynaklanan hasarlardan sorumlu olmayacaktır. TOPWELL ayrıca müşterinin güvenlik talimatlarına uymaması/okumaması, kullanıcı kılavuzunu okuyup anlamaması, mesleki yasalara uymaması veya ünitenin güvenli çalışmasının ulusal, eyalet veya yerel yasalara uygun olmasını sağlamaması, ilgili risklerden kaynaklanan kişisel yaralanmalar konusunda da sorumluluk kabul etmeyecektir. yanıklar, elektrik çarpması veya ölüm de dahil olmak üzere kaynak veya plazma kesimi ile. 3 yıllık garanti yalnızca makinenin kendisini kapsar. Başka hiçbir garanti açık veya zımni olarak belirtilmez.
Torç ve aksesuar garantisi:
Kaynak makinesi veya plazma kesiciyle birlikte verilen veya ayrıca satın alınan torçlar, tabancalar, ayak pedalları ve kablolar, imalat hatalarına karşı satın alma tarihinden itibaren 6 ay süreyle ayrı bir garanti kapsamında garanti altındadır. Ürünün herhangi bir özel uygulama veya kullanıma uygunluğu konusunda açık veya zımni hiçbir garanti verilmemektedir. Kötüye kullanım, yanlış kullanım, yanıklardan kaynaklanan hasarlar veya arızalar ve uygunsuz bakım veya kullanımdan kaynaklanan herhangi bir durum veya sorun, garanti kapsamında değildir. Nitelikli bir TOPWELL çalışanı tarafından talimat verilmediği sürece, su olmadan kullanılan su soğutmalı torçlarda meydana gelen hasarlar garanti kapsamında değildir. Üniteyle birlikte sağlanan su tutucuya ek olarak ek bir harici filtre/kurutucu olmadan plazma torçlarının kullanılmasından kaynaklanan hasarlar kapsam dışındadır. Sarf malzemeleri ve torç kılavuzları, teslimat sırasında üretim kusurları içermediği garanti edilmedikçe garanti edilmeyecektir. Kullanımdan kaynaklanan aşınma veya hasarlara karşı garanti verilmez. TOPWELL'in takdirine bağlı olarak fenerlerin inceleme için iade edilmesi talep edilebilir.
Zaman Dengesi:
Garanti kapsamında değiştirilen veya onarılan üniteler ve fenerler, tüm ürünler için orijinal satın alma tarihinden itibaren kalan süre boyunca garanti edilecektir. Garanti tarihi, ünite onarıldıktan, servise alındıktan veya değiştirildikten sonra yenilenmeyecek veya yeniden başlamayacaktır. Sarf malzemeleri dışındaki tüm garanti süreleri, ünite için ön sipariş veya geri sipariş verilmediği sürece, orijinal perakende satın alma tarihi ile başlayacaktır; bu tarihte garanti sevkıyat tarihinden itibaren başlayacaktır. Sarf malzemelerinin değiştirilmesi veya ayarlanması yalnızca teslim alındığı anda dikkate alınacaktır. Sarf malzemeleri müşteri tarafından teslim alınır alınmaz incelenmeli ve sorunlar derhal ele alınmalıdır.
30 Gün Gönderim Politikası:
Bir birimin arızalanması veya satın alındıktan sonraki ilk 30 gün içinde garanti kapsamında sorunlar yaşanması halinde, TOPWELL herhangi bir garanti kapsamındaki birim için her iki yöndeki nakliye ücretlerini karşılayacaktır. 30 günlük sürenin sonunda müşteri, onarım veya değiştirme amacıyla çalışmayan ünitelerin her iki yöndeki tüm nakliye ve taşıma masraflarından sorumlu olacaktır. Çin dışında bulunan müşterilerin, satın alma tarihinden itibaren her iki yönde de nakliye ve taşıma ücretlerini ödemeleri gerekecektir. TOPWELL kayıp iadelerden sorumlu olmadığından ünitenin yeterli şekilde sigortalanması müşterinin sorumluluğundadır. İşçilik teminatı yalnızca ünitenin bakımının tesisimizde veya yetkili satıcılarımızdan birinde yapılması durumunda geçerlidir. Müşterinin ünite üzerinde üçüncü taraf veya yetkisiz tamir teknisyenlerinin çalışmasına karar vermesi durumunda TOPWELL hiçbir durumda müşteriye işçilik ücretlerini geri ödemeyecektir.
- Nakliye/Nakliye Hasarı/Varışta Çalışmama Bilgileri:
- Ödemenin tamamı alındıktan sonra, müşterinin ürününü 7 iş günü içinde göndermek TOPWELL'in genel politikasıdır (satın alınan ürünün stok durumuna bağlıdır). Ancak ürünün aynı gün kargoya verilmesi de mümkündür ancak yılın belirli zamanlarında hacmin yüksek olduğu veya geç verilen siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Gönderim günü müşterinin gönderdiği e-posta adresine bir takip numarası iletilecektir.
- TOPWELL bir nakliye şirketinin sahibi veya işletmecisi değildir. Gönderim, bireysel paket teslim alma gerekliliklerini belirleyen üçüncü taraf kuruluşlar aracılığıyla gerçekleştirilir. I.E. imzalar, paketleri gözetimsiz bırakmak vb. Tam teslimat şartlarını görüşmek için göndericiyle doğrudan iletişime geçin. Müşterinin paketi TOPWELL kurumsal tesislerinden ayrıldıktan sonra TOPWELL, nakliye şirketi politikaları, prosedürleri veya sendika grevleri nedeniyle teslimat veya teslimattaki gecikmelerin sorumluluğunu üstlenemez. TOPWELL nakliye hasarlarından sorumlu değildir.
- Teslimat sırasında üründe herhangi bir hasar olup olmadığının kontrol edilmesi tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Müşterinin ürünü kontrol etmemesi durumunda kargo şirketi, nakliye sırasında meydana gelen ve daha sonra fark edilen hasarlardan dolayı sorumluluk kabul etmez. Ünite hasarsız görünüyorsa, düzgün çalıştığından emin olmak için üniteyi mümkün olan en kısa sürede test etmek yine de müşterinin sorumluluğundadır. Erken ünite arızası, nakliye sırasındaki gizli iç hasarların bir sonucu olabilir. Müşteri, paketi açmakta gecikmemeli ve üniteyi tüm fonksiyonların "canlı" testiyle derhal test etmelidir. Nakliye hasarı açısından derhal test edilmeyen üniteler, nakliyecinin hasar talebini reddetmesine ve ünitenin masrafları müşteriye ait olmak üzere geri gönderilmesine neden OLABİLİR.
- TOPWELL satış destek ekibi, beklenmedik bir nakliye hasarı durumunda müşteriye hasar talebinde bulunma konusunda yardımcı olacaktır. Nakliye sırasında hasar oluşması durumunda müşteri derhal TOPWELL satış destek ekibiyle iletişime geçmelidir. Nakliye hasarı varsa, TOPWELL söz konusu talepleri aldıktan sonra derhal bir hasar talebinde bulunacaktır.
- Müşteri, uygun kullanım kılavuzunu doğrudan web sitesinden indirmeli ve ünite gelene kadar kılavuzun tamamını okumalıdır, böylece ünitenin hızlı ve güvenli bir şekilde test edilmesinde gecikme yaşanmaz. Göndericinin hasarlı ürün iade politikasının taleplerini karşılamak için ünitenin belirlenen 48 saatlik zaman dilimi içerisinde "canlı" olarak test edilmesi gerekir.
- Ünitenin varış anında hasar görmesi veya başka bir şekilde çalışmaması durumu haricinde, tüm iade masrafları, sigorta ve takipten alıcı sorumludur.
- Varışta hasarlı veya işlevsel olmayan ürünler: TOPWELL bunları memnuniyetle ücretsiz olarak değiştirecektir. Bu müşterinin sorumluluğundadır; ancak sorunu derhal satış destek ekibine bildirmeniz gerekir. Bu durumun derhal raporlanması gerekmektedir. Paketin geç açılması, talebin reddine ve ücretsiz değiştirme haklarından vazgeçilmesine neden olabilir.
30 Günlük Memnuniyet Politikası:
